Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Dịch vụ km938

01Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "km938" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web km938 và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền km938.tech cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của km938.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống km938 bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến cung cấp trên km938 bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, game bài và các sản phẩm khác.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên tài khoản km938.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ km938 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách truy cập trang web hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

km938 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận pháp lý rằng bạn đã đủ 18 tuổi. km938 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

2.2. Yêu cầu về danh tính

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh và thông tin liên lạc hợp lệ. km938 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại km938. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư bên trong.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. km938 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho km938 qua kênh hỗ trợ 24/7.

03Quy định sử dụng tài khoản

Tài khoản km938 là tài khoản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc ủy quyền sử dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chủ tài khoản hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động đó.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng liên kết. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền của người dùng.

km938 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động của tài khoản, trong thời gian điều tra hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, km938 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ kể từ khi áp dụng biện pháp đình chỉ.

04Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

km938 chấp nhận giao dịch tài chính qua các phương thức đã được đăng ký trên nền tảng bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian; người dùng nên kiểm tra trang thanh toán để có thông tin mới nhất.

4.2. Quy định về nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi. km938 không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền hợp lệ thường được xử lý và cập nhật vào số dư trong vòng dưới 60 giây. Số tiền nạp tối thiểu có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.

4.3. Quy định về rút tiền

Người chơi có quyền yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch và tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng từ 15 phút đến tối đa 4 giờ làm việc. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản km938.

4.4. Phòng chống rửa tiền

km938 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, km938 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Việc không cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch trong thời gian xem xét.

05Điều kiện khuyến mãi

km938 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của km938 bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính bằng số nhân với số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• km938 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả giao dịch liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• km938 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

06Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ km938:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc dưới bất kỳ danh nghĩa nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin đánh cắp khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối lập (matched betting), tạo tài khoản ảo hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác hệ thống.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của km938.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phản cảm hoặc gây hại thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của km938.

Vi phạm bất kỳ quy định nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm cấu thành tội phạm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

07Giới hạn trách nhiệm

km938 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, km938 không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn và không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc các tình huống bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Sai sót kỹ thuật xảy ra do kết nối internet của người dùng hoặc thiết bị của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của km938 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

08Chơi có trách nhiệm

km938 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cờ bạc là hoạt động giải trí và phải được tiếp cận với thái độ kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập hay biện pháp giải quyết khó khăn tài chính.

km938 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ km938 qua live chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ tài khoản. km938 xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm với mức độ ưu tiên cao nhất và trong thời gian ngắn nhất.

09Bảo mật thông tin

km938 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật thông tin tại km938 bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ km938 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• km938 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào theo quy trình được hướng dẫn trong Chính sách Bảo mật.

10Sửa đổi điều khoản

km938 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, km938 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km938 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để rút toàn bộ số dư khả dụng.

11Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ km938 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ km938 qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức". km938 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập do cả hai bên cùng chỉ định.
3. Tòa án có thẩm quyền: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện các hành vi có thể gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác của km938.